Description du poste
Votre rôle est d'assurer les programmations des interventions au bloc opératoire des patients. Au-delà de la gestion administrative de la prise en charge du patient, vous serez un interlocuteur privilégié à l'écoute et rassurant pour les patients qui seront opérés.
Les missions :
* Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients à programmer.
* Planifier l'examen ou l'opération en utilisant l'ensemble des logiciels nécessaires et en respectant les règles et les priorités de programmation.
* Organiser le séjour à venir du patient.
* Vérifier quotidiennement ses programmations et corriger les anomalies envoyées par le service de qualité.
* En cas de programmation urgente (moins de 48 heures), établir un lien prioritaire avec le cadre de l'unité d'hospitalisation, la gestion des lits et le bloc opératoire.
* Renseigner et rassurer le patient sur le déroulement du séjour.
* Transmettre aux patients tous les documents nécessaires à son information ainsi qu'à la préparation de son examen ou de son hospitalisation.
* Mettre à jour les outils de suivi de pilotage du service.
* Enregistrer ou créer l’identité des patients
* S'assurer des droits des patients
Qualifications
Diplômes et qualifications requises :
* Formation de Secrétaire Médicale (référentiel de métiers FEHAP)
* Organisation et bonne gestion des priorités
* Rigueur, assiduité, réactivité
* Sens de l’accueil et des relations humaines
* Sens des responsabilités
* Capacité d’adaptation et prise d’initiative
* Gestion du stress et capacité à faire face à une charge de travail
* Esprit d’équipe et bonne capacités relationnelles
Outils :
* Maitrise du Pack Office
* Maitrise des logiciels bureautiques utiles en milieu hospitalier : OPERA, DxCare, DXPlanning
Informations supplémentaires
Avantages :
* Comité Social et Economique
* Indemnité Ségur
* Reprise d'ancienneté
* Self sur site
* Régime de Frais de Santé attractif : mutuelle avec option de base gratuite, options améliorées à tarifs préférentiels
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