Description du poste
Nous recherchons un(e) SECRETAIRE APRES-VENTE Automobile confirmée H/F en CDI, dans le cadre de notre développement. Vous travaillerez à temps plein, du lundi au vendredi (39 heures).
Vos missions seront variées : gestion des appels entrants, facturation des cessions internes atelier, prise des rendez-vous pour des révisions, assistance au Conseiller Client, accueil des clients, réponse aux attentes et conseils, ouverture des ordres de réparation, gestion des véhicules de courtoisie, vérification de la conformité des travaux avec l'OR de départ et contribution à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.
Compétences et qualifications requises
* Faire preuve d'amabilité et courtoisie, bonne élocution.
* Savoir gérer son temps et respecter les délais.
* Sens de l'organisation et rigueur accrue.
* Sens du client accru, politesse, patience, empathie.
* Bonnes connaissances en bureautique informatique (Word, Excel, Paint, Power Point...).
* Faire preuve de proactivité.
* Savoir écouter et observer.
Professionnalisme requis
Vous devez être organisé(e), rigoureux(se), pro-actif(ve) et capable de gérer le temps et les priorités. Vous devez également respecter les délais et avoir une bonne présentation et tenue correcte.
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