Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower GD PARIS SERVICES ENTREPRISE recherche pour son client, un acteur du secteur juridique et fiscal, un Chargé de clientèle au back office (H/F)
- Interagir avec nos clients via Zendesk (email) et téléphone pour répondre à leurs questions et réclamations.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour représenter la voix des utilisateurs au sein de l'entreprise.
- Suivre et gérer les commandes/demandes, résoudre des problématiques complexes et garantir une expérience client fluide.
- Être le point de contact privilégié des utilisateurs, de leur premier contact jusqu'à la finalisation de leurs demandes.
- Participer à l'amélioration continue de l'outil de ticketing.
- Créer et mettre à jour des documents (guides, FAQ) à destination des clients et des équipes internes pour faciliter la réponse aux demandes récurrentes.
- Diplôme : Bac +2 minimum (de préférence dans les domaines du commerce, administration ou droit).
- Expérience : Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
- Connaissance des outils bureautiques Excel et Word.
- Maîtrise des outils de gestion des tickets (Zendesk) et de téléphonie (Ringover).
- Excellente maîtrise de la communication écrite et orale.
- Sens du service client irréprochable, toujours à la recherche de solutions efficaces et bienveillantes.
- Rigueur, autonomie et curiosité.
- Réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
- Plus : Des connaissances en droit des sociétés seraient un atout.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste clé dans une structure en pleine transformation, où chaque jour est une opportunité d'apprendre et d'évoluer.
- Un environnement stimulant, alliant innovation et expertise du monde de l'entreprise.
- Un esprit d'équipe collaboratif, où vos idées seront valorisées.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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