Le(a) gestionnaire administratif(ve) - dossier social étudiant (DSE) exerce ses fonctions au sein de la Direction de la Vie de l'Etudiant (DVE) dont les locaux sont situés sur le campus de Poitiers au restaurant universitaire Champlain. Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la directrice de la Vie Etudiante et sous l'autorité fonctionnelle de l'adjointe en charge du DSE, il(elle) intègre une équipe de 11 agents.
Le(a) gestionnaire administratif(ve) - DSE a pour activités principales :
- Instruire les dossiers : vérifier leur recevabilité par rapports à des réglementations complexes et les valider par différents codages sur AGLAE.
- Suivre les dossiers présentant des situations particulières en lien avec le supérieur hiérarchique.
- Participer aux salons étudiants (3 ou 4 samedis / an) et aux interventions dans les lycées du territoire.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public afin d'informer les étudiants ou les parents sur les aides et le logement.
- Guider les étudiants dans les procédures de dépôt des dossiers.
- Orienter les étudiants vers les services compétents en cas de difficultés particulières.
- Répondre aux demandes des usagers envoyées par courriel.
Liste de tâches non exhaustive. Dans le cadre de ses missions et dans le cadre de la continuité de service, le(a) gestionnaire administratif(ve) - DSE campus peut être appelé(e) à se voir confier toute autre tâche nécessaire à l'organisation et au fonctionnement de la DVE.
Les compétences attendues :
- Gestion de dossiers administratifs.
- Accueil du public.
- Mettre en application des réglementations nationales complexes.
- Maitrise des outils informatiques.
- Anglais de 1er niveau.
Les qualités requises :
- Aisance relationnelle, savoir communiquer et transmettre des informations.
- Diplomatie.
- Sens de l'initiative et de l'anticipation.
- Organisation et rigueur.
- Adaptabilité, réactivité, dynamisme.
- Gestion du stress.
- Esprit d'équipe.
- Savoir rendre compte.
Les conditions particulières d'exercice :
- Contraintes du calendrier universitaire et d'horaires en fonction des nécessités de service (disponibilité sur certains soirs et week-ends dans le cadre d'évènements).
- Déplacements ponctuels.
Experience: 12 Mois
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Le CROUS de Poitiers est doté d un budget de 38 millions € (30 en fonctionnement et 8 en investissement). Il dispose de plusieurs unités de gestion réparties sur 4 départements.
Missions : hébergement, restauration, services de la vie étudiante, aides financières diverses, actions culturelles.
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