Gestionnaire clientèle h/f

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Description du poste

Je suis Sarah, chargée de recrutement chez Lynx RH Clermont-Ferrand, spécialisée dans le recrutement des fonctions supports et je suis là pour vous accompagner vers de nouveaux horizons professionnels.

Qui est Lynx RH ?

Lynx RH Clermont-Ferrand appartient à un réseau d’agences en franchises avec comme mots d’ordre la qualité et la transparence !

Cela se reflète par des offres d’emploi représentant au plus prés les besoins de nos clients, car nous accordons une importance particulière à votre futur professionnel.

Notre fonctionnement ?

Tout d’abord nous réalisons un pré-entretien téléphonique, puis nous nous retrouvons autour d’un café lors d’un rendez-vous en personne au sein de notre agence.

Le but est de découvrir un peu plus en détail votre personnalité et vos ambitions afin de vous guider au mieux vers la réussite.

Maintenant, abordons votre prochaine opportunité :

Notre client est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions de gestion de la performance énergétique et environnementale. Grâce à une approche technique de pointe, elle offre des services adaptés aux besoins variés de ses clients, allant de l'audit à la mise en œuvre de solutions concrètes. Avec une équipe dynamique et une expertise reconnue, cette entreprise s'engage à améliorer l'efficacité énergétique tout en réduisant l'impact environnemental.

Rejoignez une équipe visionnaire et contribuez à des projets qui façonnent un avenir plus durable !

Vos missions

Gestion et suivi des relations clients :

1. Assurer un contact régulier avec les clients pour comprendre leurs besoins et attentes.
2. Répondre aux demandes et résoudre les problèmes en offrant des solutions adaptées et efficaces.
3. Maintenir des relations solides et durables avec les clients en garantissant un haut niveau de satisfaction.

Coordination des projets :

4. Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour assurer la bonne exécution des projets.
5. Suivre l'avancement des projets et veiller au respect des délais et des budgets.
6. Préparer et organiser les réunions de suivi avec les clients et les équipes internes.

Gestion des contrats et des offres :

7. Préparer, négocier et gérer les contrats en accord avec les politiques de l'entreprise.
8. Proposer des solutions personnalisées en fonction des besoins spécifiques des clients.
9. Assurer la bonne gestion des renouvellements et des ajustements de contrats.

Reporting et analyse :

10. Suivre les indicateurs de performance et fournir des rapports réguliers sur l'état des projets et la satisfaction client.
11. Analyser les retours clients et proposer des améliorations pour optimiser les services.

Développement commercial :

12. Identifier des opportunités d’up-selling et de cross-selling auprès des clients existants.
13. Participer à des événements ou des salons pour promouvoir les services de l'entreprise et attirer de nouveaux clients.

! ANGLAIS OBLIGATOIRE !

Profil recherché

Compétences requises :

14. Excellente communication verbale et écrite.
15. Aptitude à gérer plusieurs projets simultanément et à travailler sous pression.
16. Compétences en négociation et gestion des conflits.
17. Connaissance des principes de gestion de la performance énergétique et des enjeux environnementaux.
18. Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion de projet.

Profil recherché :

19. Diplôme en commerce, gestion ou dans un domaine pertinent.
20. Expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’énergie ou de l’environnement.
21. Capacités d’analyse, rigueur et sens du service client.
22. Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec diverses parties prenantes.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2200 € par mois

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 09/09/2024

Durée de la mission : 8 mois