Formateur it international h/f

Entité
Lagardère Travel Retail

Métier
Autres

Type de contrat
CDI

Localisation
Levallois-Perret

Publiée le
29 novembre 2024

Début du contrat
Dès que possible

Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points de vente Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Le groupe s'est engagé à créer des expériences de voyage plus responsables dans le cadre de sa stratégie RSE (P.E.P.S) ainsi qu'à contribuer à la neutralité carbone globale d'ici fin 2023. En 2022, Lagardère Travel Retail a réalisé un chiffre d'affaires de 5.2 milliards d'Euros.

Si vous êtes prêt.e à explorer « A World Connected », rejoignez-nous en tant que futur.e Formateur International H/F !

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un.e Formateur IT H/F. Rattaché.e au, vous aurez pour principale mission d'animer des webinaires et des formations en magasin sur des outils informatiques dédiés aux équipes des magasins, entrepôts, back-office, et autres départements.

Votre rôle et vos missions :

Formation et accompagnement :
- Identifier les besoins en formation des nouveaux pays de Lagardère Travel Retail et faciliter l'adoption des outils informatiques (TCPOS, SAP, BI, etc.).
- Organiser et animer des sessions de formation, notamment pour les ouvertures de magasins, en collaboration avec le siège et les équipes locales.
- Superviser la mise en place des formations sur les technologies de l'information dans les différents pays et intervenir directement lorsque nécessaire.
- Créer et animer des ateliers adaptés aux besoins du personnel de vente au détail.
- Organiser des programmes d'intégration pour former les nouvelles recrues à la culture de l'entreprise, aux produits, au service client et aux techniques de vente.

Suivi et évaluation :
- Assurer le suivi de l'efficacité des formations via des enquêtes de satisfaction et adapter les supports si nécessaire.
- Visiter régulièrement les magasins pour évaluer la mise en application des compétences acquises.
- Produire des analyses mensuelles ou trimestrielles sur l'impact des formations.

Conception et personnalisation :
- Élaborer et adapter des programmes de formation sur des thèmes variés (logiciels, processus système, outils de vente au détail).
- Collaborer avec les responsables de formation informatique pour personnaliser les supports en fonction des besoins des services et des équipes.
- Maintenir une expérience d'apprentissage engageante et interactive, que ce soit en présentiel ou en virtuel

Support continu :
- Accompagner les équipes opérationnelles et back-office dans l'utilisation des outils informatiques, avant, pendant et après les sessions de formation.
- Collaborer avec les chefs de projet et responsables de service pour identifier les besoins et combler les lacunes en compétences.

Des déplacements fréquents seront nécessaires sur ce poste.

Et si on parlait de vous ?
- Diplômé.e d'une formation supérieure en technologies de l'information, sciences informatiques, éducation ou domaine connexe, vous justifiez d'une d'expérience avérée en formation IT, notamment en création de modules e-learning.
- Vous maitrisez les outils tels que SAP, BI et systèmes retail.
Ecoute, communication, sens relationnel, pédagogie et organisation vous permettront pleinement de réussir dans vos fonctions.
- Vous anglais est courant.

Chez Lagardère Travel Retail, nous avons à coeur de favoriser l'inclusion au sein des équipes, et de rendre le processus de recrutement fluide et accueillant pour chacun·e :

On agit pour l'égalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement.
On agit pour l'égalité des chances et l'inclusion de tous et toutes.
On agit pour réduire notre impact environnemental.
Si vous êtes prêt·e à relever des défis stimulants au sein d'une entreprise mondiale de renom, favorisant l'agilité, l'innovation et l'esprit d'équipe, ne laissez pas passer cette opportunité !

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