Technicien support technique h/f

Société :

Constructeur français, SORHEA est une société fabricante de solution de détection d’intrusion périmétrique depuis plus de 30 ans.

La société a intégré le groupe VITAPROTECH en 2012, réunissant 500 collaborateurs. Avec un Chiffre d’Affaire de 100M€, le groupe constitue une alliance européenne significative, capable d’adresser des marchés internationaux toujours plus demandeurs en systèmes intégrés.

VITAPROTECH reconnait et récompense la motivation, la prise de risque, le savoir-être et la performance face à des projets challengeant en promouvant mobilité et formation.




🎯 VOS MISSIONS :

Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons un Technicien Support Technique pour réaliser :

1. L'assistance à la mise en service

2. Les dépannages et audits sur site

3. La hot line

4. La formation client sur l’utilisation, l’entretien et la maintenance des produits.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

· Assistance des clients installateurs ou intégrateurs à la mise en service des matériels

· Support téléphonique et prise en main à distance des équipements

· Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'équipement

· Déterminer les matériels à remplacer par des expertises sur sites et rédiger des rapports d'analyse retours produits clients

· Rédiger les rapports d'intervention sur site

Déplacements sur site réguliers à prévoir (1 à 3 jours par intervention), en France et occasionnellement à l'étranger.



🎓 Formation bac à bac +3 avec une expérience idéalement dans les courants faibles.

💼 Les profils débutants motivés et sérieux pour apprendre seront également pris en compte !

🛠 Compétences :

- Connaissances dans les métiers du courant faible

- Outils de bureautique Windows

- Connaissances des infrastructures réseaux



Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration et d’une formation complète sur nos différentes familles de produits afin de développer votre expertise technique.

💪 Soft skills :

- Aisance orale et sens du service client (appels téléphoniques, communication client)

- Curiosité technique

- Autonomie et rigueur (planification d’intervention)

- Adaptabilité (capacité d’analyse et de synthèse)

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes une société à taille humaine (56 personnes), basée à VAULX EN VELIN

Vous travaillez avec des équipes ouvertes et bienveillantes et un management fondé sur la confiance, le soutien et la responsabilité

Vous aurez un accès à notre Plateforme e-learning !

Le groupe Vitaprotech offre des possibilités d’évolution et mobilité France et International

Nous bénéficions d'un parking privé et du café illimité ☕ ! Tous les mardis, nous avons une corbeille de fruit de saison gratuite 🍇

Vous pouvez bénéficier de la Prime de Mobilité Durable si vous covoiturez ou venez à vélo (jusqu'à 800€/ an) / Transport en commun pris en charge à 75%

pour les fêtes de fin d'année, SORHEA offre des chèques cadeaux pour nous et nos enfants

La mutuelle entreprise et les tickets restaurant sont pris en charge à 60% par l'employeur

Si vous bénéficiez de RTT, vous pouvez vous les faire racheter

Vous bénéficiez aussi de la Prime de Participation

Dans le programme Vitaprotech, vous pouvez obtenir une Prime de Cooptation de 1000€ 🎯

Nous sommes également engagés, dans une démarche de Responsabilité Sociale et Environnementale, de manière durable afin d'améliorer la qualité de vie de nos collaborateurs et de les rendre acteurs de ce changement

Le groupe Vitaprotech est ouvert à tous les talents et toutes les différences


PRECISIONS :

Type de contrat : CDI à temps complet

Statut : ETAM
Date de début : dès que possible
Rémunération : 27K-35K euros brut annuel (package) selon expertise

Temps de travail : 37H effectives et 1 jour de RTT par mois

Pour en savoir plus :

🌐

🌐 Sorhea (FR) – Accueil