Gestionnaire adv - anglais courant h/f

Notre client est une filiale d'un Groupe international et spécialisé dans le secteur de l'environnement (ingénierie). La société est basée à Lyon et recherche actuellement un Gestionnaire ADV - Anglais Courant, dans le cadre d'une mission d'intérim de 18 mois. En tant que Gestionnaire ADV - Anglais Courant, vous interviendrez sur les missions suivantes :

Gestion des commandes :

* Prendre en charge les commandes clients, vérifier la conformité des informations et s'assurer que toutes les données nécessaires sont collectées,
* Coordonner avec les équipes logistique et export pour garantir une livraison dans les délais.

Facturation :

* Préparer et émettre les factures en temps voulu, en veillant à la conformité avec les termes contractuels et les processus internes,
* Résoudre les problèmes de facturation et apporter les ajustements nécessaires en cas de divergences.

Suivi des commandes et de la livraison * Suivre l'évolution des commandes depuis leur prise en charge jusqu'à leur expédition et leur livraison, en s'assurant de la satisfaction du client,
* Assurer la mise à jour des statuts des commandes et fournir des informations claires aux équipes commerciales et clients.

Gestion des retours et réclamations :

* Gérer les réclamations clients et les retours de produits en coopération avec les équipes concernées,
* Identifier et résoudre les problèmes qui peuvent affecter le bon déroulement des commandes et de la facturation.

N/C