L'assistant ADV collabore avec le chargé d'affaires, de la saisie de la commande, la gestion du Carco à la livraison du produit
En tant que gestionnaire ADV vous aurez pour missions:
- Gestion du carnet de commandes (avec ou sans contrat)
- Gestion des prévisions clients
- Veille sur les règlements clients
- Saisie des contrats sur le système
- Suivi des contrats
- Saisie des commandes
- Envoi des AR
- Modifications des délais
- Suivi des livraisons
- Rédaction des demandes d'achat
- Suivi des demandes d'achat
- Contacts clients par téléphone
- Gestion de la satisfaction clients
- Fidélisation des clients du portefeuille
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