Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l’un de ses clients, spécialisé dans le traitement de données et l’hébergement, un TECHNICIEN SUPPORT IT (H/F), pour un poste en CDI basé à CHOLET (49).
Vos missions consisteront à :
* Prendre en charge la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs internes
* Les guider dans l'utilisation des applications bureautiques & métiers, ainsi que sur la résolution de leurs soucis de matériel (PC, écran ...)
* Créer, suivre et relancer les tickets des incidents
* Qualifier et essayer de résoudre les incidents de niveau 1 et transmettre les demandes complexes aux équipes dédiées. Au fur et à mesure de la montée en compétence, vous serez en mesure de prendre en main les incidents de niveau supérieur
* Suivre l’avancement du traitement d'un incident et tenir informé les utilisateurs de l'avancement
* Créer ou supprimer des comptes sur le système d’information, et de la configuration (via un outil) de certains livrables clients suivant les demandes
Télétravail possible jusqu’à 2 fois / semaine.
Statut : agent de maitrise.
35h / semaine. Du lundi au vendredi.
Horaires de journée.
Salaire : entre 25k€ et 30k€ brut annuel selon profil.
PROFIL :
Vous êtes issu(e) d’une formation en informatique de bac+2 à bac+5.
Vous possédez de bonnes bases en SQL et vous faites des interventions ponctuelles en SQL sur les bases de données de production.
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