Consultant formateur h/f

Mission du service formation :
Le service Formation organise et dispense des formations auprès des clients grands comptes et libéraux. Le pôle formation assure en autonomie avec le service commercial l'organisation des formations pour les professionnels libéraux. Dans le cadre prestation projets, le pôle formation prend part à l'organisation des formations avec le chef de projet en charge du client ; et dispense la formation. Le pôle formation assure également des formations internes sur les nouveautés, ou des prestations de présentations de fonctionnalités à destination de clients spécifique ou plus largement sous forme de webinaire (présentations non promotionnelles, à destination des clients). Occasionnellement, un formateur peut être mis à contribution sur une phase avant-vente (par exemple dans le cadre de certaines présentations sur appels d'offres).
Les formateurs réalisent des tutoriels vidéo à disposition des clients de l'entreprise ainsi que des fiches pédagogiques.
En relation permanente avec les utilisateurs, le service représente l'entreprise en termes d'image et de rapport au public. Il contribue à la fidélisation des clients.
Vos missions:
Le formateur client assure les actions de formations auprès des clients à distance et en présentiel.
La mobilité est indispensable dans la mesure où le formateur peut être amené à des missions régulières sur le terrain.
Il anime des présentations fonctionnelles interne ou externes, en présenciel ou à distance sous forme de webinaire.
Il seconde la responsable pédagogique dans la réalisation de tutoriels vidéo et fiches pédagogiques.
* A distance, il utilise tous les moyens de communications mis à sa disposition pour accéder à un poste ou présenter une fonctionnalité à un ou des utilisateurs.
* Il oriente les clients vers la documentation adaptée.
* Il remonte auprès des services support, exploitation, commercial, l'ensemble des informations qu'il recueille permettant d'améliorer la qualité des produits et la satisfaction du client.
* Il doit se tenir au courant en permanence de l'évolution des produits de la société et de ceux de la concurrence.
* Il forme les nouveaux utilisateurs aux services Acteur dans le cadre des formations téléphoniques, visio, webinaires prévues à cet effet ou dans le cadre de formations sur site.
* Il forme ses collaborateurs au sein de l'équipe formation sur les évolutions des produits.
* Il alimente la base de connaissance interne au service.
* Il peut être mis à contribution sur des tests applicatifs.
* Il peut être mis à contribution sur la construction des support ou à minima à l'élaboration de leur contenu fonctionnel
Profil recherché :
De formation Bac +2 minimum, vous avez idéalement une expérience réussie de 2 ans sur un poste de formateur auprès d'utilisateurs dans un contexte exigeant.
Doté(e) d'un excellent relationnel, de bonnes capacités de communication (écrites et orales) et de bonnes capacités de prise de parole en public, vous vous adaptez à tous types d'interlocuteurs pour établir un climat de confiance. En plus de vos compétences de pédagogue avérées vous aimez transmettre votre savoir, vous disposez d'une capacité d'écoute développée, vous êtes force de proposition et vous savez accompagner le changement vers la performance et la qualité.
Vous aimez l'informatique et maitrisez le montage vidéo. Vous êtes passionné(e) par ce métier d'accompagnants aux utilisateurs.
Mais aussi :
* Bonne connaissance de l'environnement Windows
* Maitrise des outils OFFICE (Word, Excel, PowerPoint)
* Connaissance des produits ADOBE (Photoshop, Premiere Pro et After Efect)
* Organisation et rigueur
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Rémunération: 30 000,00€ par an
Lieu du poste : Télétravail hybride (38240 Meylan)

Experience: Expérience exigée