Comptable général en charge de la relation clients h/f

Lynx RH est dans le Palmarès 2020 des meilleurs cabinets de recrutement CDI, CDD et intérim de profils Bac +2 à Bac +5 spécialisés en :

Fonctions support, informatique, ingénierie.

Fondé en 2009, LYNX RH est un réseau national. Nous recrutons un Comptable Général H/F en charge de la relation clients, pour notre client, une fintech en forte de croissance et désormais présente dans plus de 20 pays.

Notre client aide les départements comptables et financiers des sociétés, et les Experts Comptables en proposant des logiciels supprimant les tâches répétitives, ou sans valeur ajoutée et avec des données en temps réel.

Poste en Full Remote - rémunération 36K€ - intérim

Au sein d'une entreprise bienveillante, avec une politique de télétravail, une note de 5/5 sur Glassdoor, et dans l'équipe Partners Success (Support), vous serez responsable de fournir une assistance aux utilisateurs comptables de leur logiciel. Vous serez en charge de répondre aux questions d'utilisation, de les accompagner dans l'utilisation efficace de notre solution, mais aussi de les aider dans la résolution des anomalies rencontrées (sur des horaires de bureau du lundi au vendredi).

Vos missions

Assistance aux utilisateurs
- Aider les collaborateurs dans la prise en main et l'utilisation de l'outil comptable sur le chat qui leur est dédié
- Former les collaborateurs comptables sur les fonctionnalités avancées de l'outil sur le chat
- Assurer un bon suivi des demandes jusqu'à la résolution complète des tickets pour garantir la satisfaction des utilisateurs

Résolution de problèmes
- Identifier des éventuelles anomalies présentes sur l'outil
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les comptables, en s'appuyant sur une compréhension approfondie des principes comptables
- Collaborer avec les équipes techniques dans le traitement des anomalies en leur remontant de manière claire et structuré les problématiques

Collaboration Interne
- Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes : Développeurs, Product Manager, Account - Manager, équipe commerciale
- Identifier des potentielles améliorations à apporter au produit

Pré-requis

Anglais niveau B1 minimum

Profil recherché

De formation comptable (BTS CGO, DCG, DSCG, Master CCA)
- Expériences en cabinet d'expertise comptable au poste de collaborateur/trice comptable (idéalement avoir fait au moins quatre périodes fiscales)
- Maîtrise des outils de travail innovants et nouvelles technologies
- Autonomie, capacité à résoudre des problèmes seul.e et à trouver des solutions
- Une connaissance de l'outil Pennylane est un plus
- Aisance rédactionnelle pour interagir avec les comptables de manière claire et professionnelle

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 34000 € - 36000 € par an