Chargé contentieux (h/f)

Val d'Oise Habitat recherche un chargé contentieux (F/H) pour son siège social situé à Cergy-Pontoise.

ACTIVITES PRINCIPALES:
Gestion des contentieux relatifs aux impayés des locataires présents ainsi qu'aux incidents du contrat et suivi des procédures « Décès »
- Analyse les dossiers, engage et adapte la procédure adéquate des situations d'impayés et des cas complexes
- Mobilise ses capacités d'écoute et d'argumentation pour créer et maintenir un lien privilégié avec le locataire
- Assure la surveillance de l'évolution de l'impayé du portefeuille de dossiers qui lui est confié
- Assure le suivi de la procédure d'expulsion de l'assignation jusqu'à l'expulsion.
- Rédige les fiches préparatoires, prépare les dossiers et présente les dossiers devant la commission d'expulsion
- Met en place les actions de recouvrement (engagement et suivi des procédures de recouvrement forcé, signatures de protocole d'accord, relances...) afin de recouvrer la dette.
- Gère les procédures de surendettement et les recours en indemnisation auprès de l'état.
- Assure le suivi des périodes probatoires et procède à la clôture des dossiers et à l'archivage.
- Met en place et assure le suivi et la mise en œuvre de la procédure « Décès ».

Gestion des contentieux relatifs aux impayés des locataires partis
- Réceptionne et analyse les dossiers des locataires partis débiteurs et oriente les actions de recouvrement.
- Assure le suivi amiable des locataires partis débiteurs (enquêtes civiles, relances, mises en demeure, plans d'apurement).
- Envoie les dossiers des débiteurs partis en sous-traitance pour recouvrement forcé après la phase amiable.
- S'assure du bon déroulement de la gestion des dossiers en sous-traitance pour recouvrement forcé.
- Gère les procédures de surendettement.
- Prépare les dossiers à passer en perte en fin d'année.
- Assure le suivi des contestations des locataires en lien avec les services de proximité.

Gestion administrative et relations locataires et partenaires
- Traite les courriers, appels téléphoniques entrants et sortants, mails.
- Gère les réclamations et accueille les locataires en travaillant en transverse avec les autres services de la Proximité
- Reçoit les locataires en rendez-vous.
- Représente l'office devant les instances compétentes (Tribunal, CCAPEX, CLIL,.)
- Entretient le partenariat avec les auxiliaires de justice, travailleurs sociaux, CAF, service de l'état.
- Assure le traitement et le suivi des factures des partenaires.
- Organise des permanences en agence.

Vous maitrisez le droit lié aux baux d'habitation, les voies d'exécution ainsi que les outils informatiques
Excellentes capacités rédactionnelles, méthodique, rigoureux, réactif
Excellent relationnel, vous aimez le travail d'équipe

3 ans d'expérience. Maîtrise de la réglementation applicable à son domaine d'activité (procédures et voies d'exécution). Expérience dans la gestion des contentieux au sein du logement social.

Experience: 3 An(s) - secteur locatif

Compétences: Traiter des dossiers de contentieux,Gestion locative / gestion de sinistres

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.