Chargé(e) de clientèle

AFPRO Filters est un leader mondial de la filtration de l’air. Nous nous distinguons par une culture dynamique et orientée vers l’avenir, où l’esprit d’équipe et la qualité sont au cœur de notre réussite. Avec des filiales internationales et un réseau de distributeurs, nous visons l’excellence et la croissance continue.

Description du poste :

Dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée (CDI), nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre notre équipe à temps plein (35h/semaine).

Vos responsabilités :

1. Gestion de la Relation Client : Être l’interlocuteur privilégié des clients, assurer une communication fluide et proactive, traiter les emails et appels, et offrir un soutien technique, logistique et commercial.
2. Validation des Commandes : Garantir l’exactitude et la qualité des informations saisies avant la validation des commandes.
3. Service Après-Vente (SAV) : Coordonner les retours et réclamations clients en collaboration avec les différents services internes pour assurer une résolution rapide et efficace.
4. Collaboration Interne : Travailler main dans la main avec les équipes de vente pour offrir un service client d’excellence.
5. Amélioration Continue : Participer activement à l’amélioration des processus et systèmes associés à l’Administration des Ventes, tout en assurant le reporting de vos activités.

Votre Profil :

6. Expérience : Vous justifiez d’une première expérience dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement B2B, industriel ou dans une société de maintenance.
7. Compétences relationnelles : Excellentes qualités relationnelles, rédactionnelles et commerciales.
8. Maîtrise des Outils Informatiques : À l’aise avec les outils informatiques ; la connaissance de Power BI est un plus.
9. Anglais Opérationnel : Maîtrise de l’anglais, permettant une communication efficace avec nos transporteurs étrangers et nos collègues internationaux.

Ce que Nous Offrons :

10. Environnement Stimulant : L’opportunité de travailler dans un cadre dynamique et en constante évolution.
11. Vision Internationale : Rejoignez une entreprise en forte croissance, tournée vers l’avenir et dotée d’une dimension internationale.
12. Avantages sociaux : Mutuelle prise en charge à 50% par l’entreprise, abonnement transport en commun pris en charge à 50% par l’entreprise, possibilité de télétravailler le vendredi après la période d’intégration, congé supplémentaire ancienneté, prime sur objectifs.

Poste basé à Villeneuve D’Ascq.

Les candidatures seront examinées de manière confidentielle.

Nous sommes impatients de recevoir votre candidature et de vous accueillir dans notre équipe !