Technicien support technique client h/f

Aquila RH Quimper, agence franchisée, qui se démarque par son approche qualitative. Chez nous, on prend le temps de vous recevoir en entretien, de comprendre votre parcours, qui vous êtes et ce que vous souhaitez faire. Si comme nous vous êtes passionné par votre métier, c'est probablement vous que nous recherchons pour notre client ! Faites nous confiance ! Notre agence de Quimper propose des opportunités sur le secteur de Quimper en intérim et CDI.Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Nous recherchons un Technicien Support technique Client H/F dans le domaine de la marée

Vos missionsGestion des tickets d'assistanceFournir des solutions et des conseils sur les problèmes techniquesCréation de manuels de formation techniqueUtiliser les commentaires des clients pour améliorer les techniques de résolution de problèmes et le service clientRépondre aux SMS, aux e-mails et aux appels sur des problèmes techniquesDocumenter et analyser les problèmes techniques et les interactions avec les clientsAssister à des sessions de formation et à des conférences pour rester au courant des meilleures pratiques sur la façon d'aider les clients à résoudre des problèmes techniques

Pré-requisExcellentes compétences interpersonnelles et de service à la clientèleCompétences en résolution de problèmes et en pensée critiqueExcellentes compétences en communication écrite et verbaleCapacité à diagnostiquer et à résoudre rapidement les problèmes techniquesExcellentes compétences en matière de travail d'équipe et de leadership pour aider les autres travailleurs du soutien techniqueCapacité à apprendre de nouvelles technologies et à les mettre en œuvre

Profil recherchéVous disposez d'un diplôme en informatique, en réseaux ou une expérience équivalente est généralement requis ? Nous avons le poste qu'il vous faut :
CDI base 39h avec possibilité de télétravail après la période de formation, intéressement et mutuelle prise en charge à 100%Rémunération selon profil

Informations complémentairesType de contrat : CDI
Temps de travail : Temps pleinSalaire : 2500 € - 3200 € par mois

Experience: Expérience exigée