Technicien support applicatif h/f

Tu es gourmand ? Tu souhaites devenir l'Ambassadeur du Chocolat Français et travailler dans une entreprise ou 84 %* de nos collaborateurs déclarent "que De Neuville est une entreprise où il fait bon de travailler » ? Rejoins-nous !
Notre société
DE NEUVILLE, société filiale du Groupe agroalimentaire SAVENCIA GOURMET, est le leader du chocolat français en franchise avec 150 boutiques en France. Entreprise conviviale et à taille humaine, nous souhaitons offrir, peut-être pas la première, mais en tous cas la meilleure expérience professionnelle à tous nos collaborateurs.
Rejoins nos équipe pour faire vivre à nos clients des expériences gourmandes, ludiques et pour faire rayonner la joie de vivre à la française. Nous recrutons un :
TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF (H/F)
Description du poste et des missions
Encadré(e) par le Responsable des systèmes d'information, tu seras le référent sur tout ce qui concerne le logiciel d'encaissement chez de Neuville. Vous participerez au maintien et l'amélioration continue de son écosystème :
· S'assurer du bon fonctionnement de l'application et du bon niveau de maîtrise des différents utilisateurs et partenaires
· Répondre aux appels de nos franchisés sur l'utilisation du logiciel d'encaissement
· Assurer le support technique : diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs, en télémaintenance ou sur site.
· Rédiger la documentation technique et les guides d'utilisation pour les utilisateurs
· Définir les tests à effectuer, les planifier et les réaliser puis assurer le recettage.
· Faire le lien entre les différentes équipes (métiers & IT) et coordonner les actions entre les différents prestataires.
· Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
· Préparer, configurer et installer le matériel et logiciel d'encaissement lors d'ouverture de nouvelles boutiques (caisse, TPE, ordinateur, tablette, borne)
Profil recherché
* De formation supérieure en informatique, vous êtes naturellement attiré par l'informatique et êtes naturellement doté d'une aisance orale.
* Organisé et rigoureux, vous serez respecter un planning et partager vos avancements et difficultés auprès de votre hiérarchie.
* Vous savez faire preuve de sympathie et de pédagogie auprès de vos interlocuteurs au téléphone.
À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rémunération et avantages
* Statut employé (CDI) + rémunération variable (6% de variable)
* Plan d'épargne groupe (PEG,PERCOL)
* Intéressement: 1060 euros bruts
* Carte restaurant de 10 euros par jour travaillé
* Mutuelle et prévoyance pris en charge à 62 % par l'employeur
* Tarif préférentiel sur nos produits de 30%
* Cours de sport en entreprise
* 2 jours de télétravail par semaine
Si tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et gourmande, alors rejoins nous !
*De Neuville est certifiée Great Place To Work depuis 2022. Great Place to Work est une enquête anonyme qui interroge chaque année plus de 12 millions de collaborateurs dans 60 pays afin de mesurer leur expérience et d'accompagner les entreprises à avoir un impact positif sur leur qualité de vie au travail. Référence mondiale en matière d'expérience collaborateurs., ce label distingue les organisations où il fait bon travailler grâce à sa certification et à la publication annuelle du palmarès Best Workplaces.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération: à partir de 30 000,00€ par an
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Formation:
* Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 17/02/2025

Experience: Expérience exigée