Technicien support applicatif h/f

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise? : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024. En tant que Technicien(ne) Support Applicatif, vous assurez le maintien évolutif et le support de l'ensemble de l'écosystème des applicatifs métiers et vous êtes est garant du bon fonctionnement et de la performance de cet écosystème.
Maîtrise fonctionnel et technique de l'écosystème des applicatifs métiers :
- Réaliser et tenir à jour l'inventaire des applicatifs métiers ; comprendre, analyser, documenter de façon continue l'architecture fonctionnelle et technique des applicatifs métiers.
- Réaliser et tenir à jour la documentation d'exploitation technique et effectuer un reporting permanent de l'activité.
- Assurer la gestion évolutive des applicatifs métiers ; suivre les configurations, prendre en charge les différentes évolutions techniques en relation avec les prestataires et éditeurs : montées de versions, correctifs, patchs de sécurité, etc.
- Surveiller en permanence le bon fonctionnement des applicatifs métiers et Intégrer la politique de sécurité des SI de la direction

Maintien évolutif de l'écosystème des applicatifs métiers et Service de proximité auprès des utilisateurs :
- Traiter les demandes de services et les incidents liés à l'environnement numérique de travail (diagnostic, analyse, résolution, vérification)
- Effectuer les diagnostics approfondis et la prise en charge des dossiers
- Gérer les installations, les mises à jour, les correctifs et les tests de bon fonctionnement des applications métiers
- Effectuer les tests et recettes lors des phases de pré-exploitation
- Sensibiliser les utilisateurs au respect des règles de sécurité.