Conseiller clients h/f (h/f)

Le Groupe Promotrans développe l'expertise professionnelle des étudiants, des collaborateurs, des cadres et des demandeurs d'emploi au service de la performance des entreprises.

Si vous avez envie de rejoindre un secteur porteur de sens qui transforme le quotidien des personnes, l'univers de la Formation est fait pour vous!

Dans le cadre de notre forte croissance, nous sommes à la recherche d'un.e Conseiller.ère clients pour notre centre d'Annecy (74) en CDI.

Grâce à un parcours d'intégration dédié aux fonctions commerciales et un accompagnement individualisé, nos offres et techniques de vente n'auront plus aucun secret pour vous!

En qualité d'interlocuteur.rice privilégié.e de nos clients et prospects, vos missions :
Vous assurez le développement du portefeuille par la télévente.
Vous accueillez nos clients et prospects et les accompagnez dans leurs besoins en formation
Vous assurez la gestion administrative des dossiers commerciaux : réception de la demande client, établissement des devis, montage du dossier administratif, réalisation des conventions et édition des convocations clients.
Par le biais d'appels sortants, vous avez en charge la qualification de fichiers clients, notamment Grands Comptes et le suivi d'une base de données pour la prospection commerciale.
Vous pourrez être amené.e à représenter le Groupe Promotrans et à participation aux activités notamment lors de salons et journées portes ouvertes.

Profil :
Issu.e d'un niveau bac+2 dans le domaine commercial, vous justifiez d'une première expérience commerciale réussie.
Doté(e) d'un excellent relationnel pour vous adresser à des profils de clients variés (dirigeants, DRH, Responsables d'exploitation), vous maîtrisez les techniques de vente produits en B to B, par téléphone
Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes motivé(e) par la qualité de la relation client.
Vos résultats démontrent votre capacité à vendre et négocier dans un environnement concurrentiel.
Vous maîtrisez l'outil informatique (pack office)
Ce que le Groupe Promotrans propose :
Domaine d'activité prometteur et porteur de valeurs
Culture conviviale dans un Groupe à taille humaine
Rejoindre des équipes dynamiques et soudées
Participer à des projets enthousiasmants
Acquérir de nouvelles compétences
Accompagnement pour évoluer dans l'entreprise
Mobilité géographique possible sur nos 40 implantations
Rémunération sur 13 mois
Prime sur objectifs
Prime de participation & d'intéressement
Plan d'Epargne Entreprise avantageux
Compte Epargne-Temps
Garantie Frais de santé pris en charge à hauteur de 70% par l'employeur
Garantie Prévoyance prise en charge à 100%
14 Jours RTT
Titres Restaurants pris en charge à 60% par le Groupe Promotrans
Dispositif de cooptation avec prime de 1000€
CSE proposant des activités sur l'ensemble du territoire

« À compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du Code du travail »

Experience: 3 An(s)

Compétences: BTS Management commercial opérationnel, BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client), BTS Commerce international, DUT Techniques de commercialisation, BTS Technico-commercial,BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client,Diplôme d'école de commerce,Gestion de la relation client (CRM),Licence pro en commerce et vente (commerce et distribution/commercialisation de produits et services/commercialisation de produits alimentaires…),Logiciel de gestion clients,Prospection commerciale,Suite bureautique - LibreOffice,Techniques commerciales,Techniques de négociation avancées,Techniques de prospection (phoning, visites),Techniques de vente et de promotion,Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects,Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondre,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Concevoir des propositions commerciales ou promouvoir des produits/des offres préconstruits qui répondent au besoin du client tout en intégrant ses contraintes,Conduire les éventuelles négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…),Connaitre et respecter la législation commerciale liée au secteur d'activité,Construire un argumentaire,Contrôler la rentabilité des contrats et missions (concerne en particulier les commerciaux vendant de la délégation de personnel),Convaincre de la pertinence des produits, des services développés par l’entreprise,Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise,Développer et animer un réseau de partenaires commerciaux susceptibles de favoriser la mise en relation avec des prospects,Dresser une liste de prospects et concevoir un plan de prospection : qui approcher quand et comment,Effectuer une démonstration devant un client ou un public,Entrer en contact avec les prospects via tous les médias possibles et pertinents (appels téléphoniques, salons, foires, partenaires commerciaux, via les réseaux sociaux professionnels…),Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents,Identifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du réel, pour adapter l'offre à la réalité du terrain,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Négocier un contrat,Participer à la définition précise et à l'actualisation du profil des prospects à démarcher au regard du secteur d'activité et du profil d'entreprise,Participer aux actions de marketing opérationnel : tenir un stand sur des salons, des foires, des événements sportifs, mener des opérations promotionnelles sur le terrain,Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC),Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réalisées… ,Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles,Surveiller les tendances du marché pour rester compétitif,Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.