Alternant·e conseiller client

Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)


Type de poste : Alternant·e Conseiller Client


Secteur :

L'école de commerce Pigier Strasbourg vous propose une offre d'alternance en tant qu'Alternant·e Conseiller·ère client pour intégrer en septembre 2024 la formation BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client.


Responsabilités :

* Assurer le parcours client de bout en bout en termes d’assistance commerciale et technique.
* Développer le chiffre d’affaires de l’entreprise.
* Intégrer les métiers du Front Office, c’est-à-dire le domaine de l’Assistance Commerciale de 1er niveau.
* Accueillir les clients par téléphone, analyser leurs besoins et les accompagner dans leur parcours client.
* Accompagner les clients dans toutes les étapes de leur parcours client, de l’analyse de leur demande à la mise en place de la solution proposée.
* Partager vos réussites et bonnes pratiques avec le reste de l’équipe, ainsi que vos idées d’amélioration du fonctionnement du service.


Profil recherché :

* Passionné-e par le domaine de la relation client, avec l'intention d'effectuer un BTS NDRC en contrat en alternance.
* Doté-e d’un bon relationnel, d’une aisance verbale, à l’écoute d’autrui et capable de faire preuve de pédagogie.


Modalités :

* Exercer un métier très complet qui permet d’acquérir une expérience opérationnelle solide et valorisante.
* Encadrement et accompagnement des alternant-e-s du début à la fin, avec un moment d’intégration personnalisé et un plan de montée en compétences progressif.
* Locaux agréables, avec de nombreuses facilités à proximité.
* Avantages tels que la Part Variable Commerciale et des offres du CE (Ciné, aide financière pour partir en vacances, etc.).
#J-18808-Ljbffr