Responsable support - run manager tour de contrôle h/f

A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB)

Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022).
Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde.
Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international.
Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.
Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.

Pour plus d'information : www.ca-cib.fr

Twitter : https://twitter.com/ca_cib
LinkedIn : http:///company/credit-agricole-cib/ NOUS CONNAITRE !
La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.
Au sein d'IOS, le département ICA est en charge du système d'Information de l'entité CASA ES et d'un grand nombre de projets IT Communautaires dont les donneurs d'ordre sont les Directions de l'entité CASA ES.

Nous recherchons un ou une :
- Responsable support - Run manager Tour de contrôle H/F - Basé à Guyancourt (78) -

VOTRE EQUIPE
Au sein d'IOS, le département ICA à la charge du système d'Information de l'entité CASA ES et d'un grand nombre de projets IT Communautaires dont les donneurs d'ordre sont les Directions de l'entité CASA ES.
Vous rejoindrez l'équipe Tour de contrôle au sein du service Support, Sécurité et Fonctionnement.
La tour de contrôle intervient de façon transverse au sein de ICA sur les activités suivantes :
Amélioration des process, méthodes et outillage du RUN
Gouvernance et animation du RUN
Sécurité et robustesse
Gestion des événements et des crises, gestion des changements et projets techniques transverses
Run composante intégrée au cycle de vie des projets
Relation production
Support techniques

VOS MISSIONS
En tant que Run manager de la tour de contrôle ICA, vous missions principales sont les suivantes :
Major Incident Manager, Major problem managerCoordinationdes incidents majeurs et transverses
Suivi de l'avancement des problèmes majeurs et transverses
Gestion de crise : coordination, communication, animation
Responsable de la déclinaison et de l'application des process et de l'assurance qualité du fonctionnement (escalation procedure, support management, change management, Crisis management, outils du run, etc.)
Support au suivi des arrêtés trimestriels (prudentiels et statutaires)Appétence à la compréhension fonctionnelle et applicative des chaînes risque et finance
Animation des points de synchro, production des bilans d'arrêté
Gouvernance du runSuivi de la qualité du run
Participation active aux comités mensuels du RUN (Comité de qualité du RUN, Monthly Management committee)
Run data officerDéfinition et production des KPI en vue de reporting et d'amélioration continue
Animation du run :Formations
Animation de la communauté du run
Contribution au programme d'amélioration ICA