Poste : Description du poste :
Nous renforçons notre modèle opérationnel pour un site de production stratégique de l'un de nos clients Life Science près de Lyon et recherchons un.e Manager services IT qui sera le.a garant.e de la Continuité IT. Vous interviendrez dans un environnement de travail francophone et anglophone au quotidien, avec une localisation sur site au quotidien (à 20 km au nord de Lyon)
Vos missions principales :
* Vous serez responsable de contrôler l'état de santé de l'installation à l'aide d'un tableau de bord opérationnel.
* Vous serez chargé de résoudre rapidement les incidents liés aux technologies de l'information pour minimiser les interruptions.
* Vous serez responsable de réduire la fréquence et la durée des incidents de service et des temps d'arrêt grâce à des analyses approfondies et des plans d'amélioration.
* Vous serez chargé d'analyser les incidents pour éviter qu'ils ne se reproduisent et proposer des solutions durables.
* Reporting : vous serez responsable de rendre compte de la gestion des incidents de manière claire et concise.
* Collaboration : vous serez chargé de travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour une résolution efficace des incidents.
* Documentation : vous serez responsable de documenter les incidents précédents pour enrichir la base de connaissances et faciliter les futures interventions.
Spécificités du poste :
Astreinte : vous serez chargé de fournir régulièrement une assistance en dehors des heures ouvrables pour garantir une continuité de service optimale.
On site : présence sur site obligatoire, pas de télétravail dans le cadre de cette mission
Profil recherché :
* Formation : Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique, en ingénierie des systèmes, ou dans un domaine connexe. Des certifications supplémentaires en gestion de services IT (ITIL), gestion de projets (PMP, Prince 2) sont fortement souhaitées.
* Expérience : Vous avez acquis plus de 7 années d’expérience en gestion des opérations IT, avec une connaissance approfondie des infrastructures IT et des environnements industriels.
* Compétences techniques : Vous maîtrisez les environnements Windows et Linux, les bases de données (MySQL, SQL Server, PostgreSQL), ainsi que les outils de monitoring, de sauvegarde et de scheduling. Vous avez des compétences en architecture IT (on-premises / Cloud) et une expérience réussie en gestion de projets de déploiements d’infrastructure dans un contexte multi-pays.
* Langues : Vous êtes à l’aise dans un environnement francophone et anglophone.
Pour postuler : Merci de nous envoyer une version de votre CV en anglais.
Entreprise : Bienvenu(e) chez Cognizant, l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au monde avec 355 000 employés partout dans le monde ! Nous nous considérons comme la plus grande startup au monde, ce qui signifie que vous pouvez trouver chez nous l’endroit où le changement fait partie du quotidien, où vous pouvez piloter de nouvelles initiatives et être un vrai conseil pour vos clients (internes/externes). Cognizant France compte plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 3 filiales spécialisées dans l'expertise technologique ou digitale, le conseil ou le BPO, et est reconnu Top Employer depuis 2018. Basés à Paris, Lyon, Grenoble et Marseille, nous travaillons avec de grands clients dans tous secteurs d'activité. La diversité est une dimension clé de notre ADN. Nos talents interviennent dans des rôles variés : sales managers, project managers, delivery leads, consultants et experts… tous engagés vers le même objectif d'accompagner au mieux nos clients pour innover et réussir !
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