Assistant administration des ventes (adv) (h/f)

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Missions orientées metteurs en marché et opérateurs de déchets.

Relation Client
- Suivre les adhésions et les contrats des metteurs en marchés et opérateurs de déchets.
- Prendre en charge les demandes clients de niveau 2 (mails / appels téléphoniques) en garantissant un délai de traitement en phase avec les objectifs de l'équipe (sous 48h).
- Assurer le suivi des problèmes ou des réclamations des clients et s'assurer de leur résolution rapide et satisfaisante.

Gestion Administrative
- Accompagner les adhérents sur l'ensemble de leur parcours client (adhésion, gestion de contrat, opération financière, ?) et piloter les campagnes de relance.
- Effectuer le suivi des activités de recouvrement et de règlement (relance paiement/demandes spécifiques).
- Contrôler et valider les déclarations.
- Suivre & corriger les anomalies liées aux mandats SEPA.
- Piloter le processus de résiliation sur le volet administratif.

Coordination interne
- Contribuer aux reportings de l'équipe (extraction et compilation des données).
- Participer aux réflexions et effectuer les recettes fonctionnelles à la suite des développements SI.
- Contribuer à la mise à jour de la documentation tiers (FAQ, fiches réflexes?).
- Assurer le bon partage d'informations auprès des équipes internes, hotline et clients.
? Connaissance de la REP et ses différentes modalités
? Travailler en équipe
? Gérer les situations délicates avec tact et diplomatie
? Travailler sous pression / stress
?? Travailler en autonomie
? Effectuer des reportings et analyses
? Gérer les litiges et les avoirs
?? Utiliser les outils informatiques

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap