Chef de reception hotelier h/f

Notre agence Réseau Alliance de Poissy recherche pour l'un de ses clients,

UN(E) CHEF DE RECEPTION HOTELIER H/F

Vos missions :

1. Superviser les activités opérationnelles du service

2. Piloter des activités (telles que les groupes ; les débiteurs ; la relation client…)

3. Promouvoir l'établissement et ses services.

4. Contrôler la facturation et les encaissements

5. Etre un acteur enthousiaste au service du collectif

6. Participer à l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs

7. Etablir les plannings de travail de ses collaborateurs (repos, congés, remplacements..), s'assurer du respect et du suivi des plannings et horaires de son équipe

8. Anticiper et régler les problèmes avec les clients et mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle

9. Organiser quotidiennement un point avec son équipe pour discuter des activités clés du moment, revenir sur les commentaires clients avec son équipe et leur partager les résultats.

10. Interagir de manière constructive avec les autres services (technique, ménage en chambre, petit-déjeuner…) afin de garantir aux clients un accueil & un séjour de qualité

Vous avez à cœur de satisfaire les attentes de la clientèle et représentez avec rigueur et sérieux l'entreprise.

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Vous êtes autonome et justifiez d'une première expérience réussie ?

Vous êtes sérieux et dynamique

Maitrise de l'anglais indispensable

Bonne connaissance de l'hôtellerie

Excellentes compétences organisationnelles et rigueur

Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit

Capacité à former les membres de l'équipe et à développer leurs compétences

Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative

Compétences informatiques (Word et Excel)

Alors n'hésitez plus, et transmettez nous votre CV!!