Description du poste :
Vos principales missions consisteront à :
- Préparer les phases d'installations administratives et de changement des appareils que ce soit pour les nouvelles affaires ou les affaires existantes
- Traiter administrativement les retours de chantiers
- Gérer la maintenance administrative des appareils ;
- Analyser et traiter l'état de relèves des appareils
- Piloter la remise des relèves aux clients dans les délais impartis
- Traiter les appels entrants et mails d'interventions robinetterie, le cas échéant
- Planifier les interventions contractuelles, sur appel et mail ou les visites systématiques
- Assurer la cohérence (régulation) du planning des techniciens
- Traiter les tickets CRM
- Répondre aux demandes exploitation formulées par les Responsables Commerciaux
- Assurer la permanence pour répondre aux demandes particulières de clients et techniciens, selon les modalités définies par le manager
Description du profil :
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience.
Connaissances professionnelles spécifiques :
- Savoir utiliser de manière pratique les outils informatiques de l'entreprise
- Connaissances générales des produits et services proposés aux clients
- Connaissance fonctionnelle des différents services de l'entreprise et de leur rôle dans l'organisation
- Avoir un bon relationnel et un sens du service client
- La connaissance de l'AS serait un plus
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