Chargé(e) de clientèle

O2 recrute un(e) chargé(e) de clientèle pour son agence O2 Chartres (6 rue Louis Pasteur, 28630 Le Coudray)

Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de :
- Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation,
- Accompagner les intervenants à domicile lors de mise en place de nouveaux contrats
- Réaliser des contrôles de prestation
- Suivre et analyser vos indicateurs de performance pour atteindre voire dépasser vos objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature,…)
- Assurer un reporting de votre activité auprès de votre responsable d’agence et en échanger pour mettre en place des plans d’actions correctifs si nécessaire,
- Démarcher des prescripteurs et partenaires locaux (commerçants, mairies, professions médicales …),
- Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats …) pour les satisfaire et les fidéliser,

Vous avez le sens du service clients et êtes très attaché au relationnel. Pour vous, vendre c’est conseiller ! Vous aimez la gestion des imprévus et travailler dans la réactivité. Vous êtes disponible pour des rendez-vous chez nos clients le soir jusqu'à 19h30 (3 soirs par semaine)… Alors n’attendez plus et rejoignez-nous !
Une première expérience commerciale ou de gestion clientèle de 2 ans minimum (dans le travail temporaire, en magasin, dans l’immobilier ...) est appréciée.

Vous devez maitriser l’outil informatique (notamment Gmail et Excel) et posséder impérativement le permis B.

Les conditions à la prise de poste :
- Poste en CDI à pourvoir dès que possible
- Travail sur 4.5 jours par semaine (mardi après-midi de libre)
- Poste basé à l’agence O2 (6 rue Louis Pasteur, 28630 Le Coudray)
- Rémunération : fixe 1900 euros bruts + primes à la signature de nouveaux contrats (190€ par mois en moyenne pour l'année 2024)
- Mutuelle
- Voiture de service (uniquement pour les RDV professionnels)

Les qualités requises :
- Goût pour le terrain et l'opérationnel
- Sens du service client, écoute
- Esprit de conquête, orientation résultat
- Capacité de travail, implication
- Partage des valeurs de l'entreprise