Téléconseiller appels entrants (h/f)

Manpower Cabinet de recrutement spécialisé en Immobilier, recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Immobilier Social, un Téléconseiller appels entrants Relation Locataires (H/F) \n - Assurez la réception des appels des locataires, en garantissant la qualité de la relation téléphonique,\n - Apportez à vos interlocuteurs les informations et réponses appropriées, dans le respect des procédures et référentiels de réponses,\n - Réalisez la gestion et le suivi des demandes des locataires, en lien avec les autres services selon le niveau de réclamation,\n - Formalisez la rédaction synthétique de chaque contact locataire.\n Vous maîtrisez les techniques de la relation client au téléphone, vous avez le sens de la qualité de service et de l'aisance dans les contacts ?\n \nDe formation bac minimum, vous disposez d'une expérience de 2 ans en centre d'appels et/ou au sein d'un service clients (B2C ou B2B).\nVous êtes familier des indicateurs et des objectifs d'un centre d'appels ?\nVous accordez une grande importance au respect de votre interlocuteur et des consignes ?\nVous faîtes preuve d'écoute, de rigueur, de réactivité ?\nVotre maîtrise de soi et votre conscience professionnelle sont vos principaux atouts ?\nVous avez une sensibilité pour les relations interculturelles, humaines et sociales ?\n\nCela vous correspond ?\n\nEnvoyez moi vite votre CV \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap