Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs avec des réseaux de transport sûrs et accessibles. Conscients des enjeux climatiques, nous déployons des solutions de mobilité durables pour réduire notre empreinte carbone.
Nous offrons également un environnement de travail où chacun peut s'épanouir, contribuer à la transformation du secteur des transports et faire la différence chaque jour.
#C'est notre façon d'avancer Sous l'autorité du Directeur d'exploitation, votre mission principale consiste à organiser les opérations quotidiennes de transport en garantissant la continuité, la qualité et la sécurité des services.
Dans ce cadre, vous êtes amenés à :
Superviser et optimiser le fonctionnement de l'exploitation du centre :
* Coordonner et superviser les plannings du site d'exploitation, du personnel, du parc de véhicules et la régulation du trafic tout en s'assurant de la bonne disponibilité des ressources humaines et matérielles.
* Assurer le bon traitement des informations dans OKAPI (billets collectifs, affectation véhicule, affectation journée, unité d'oeuvres, main courante).
* Veiller à la gestion des Trames selon la réglementation en vigueur et s'assurer de l'exactitude des variables de paie.
* Assurer le suivi des tableaux de bord de l'exploitation : TBER, unités d'oeuvres, sorties réalisées, absentéisme, consommation, main courante.
Superviser l'ensemble de l'activité de l'exploitation :
* Organiser le travail, animer et développer les compétences des exploitants, des chefs de groupe et des tuteurs.
* Réaliser les actions de gestion de ressources humaines (EAI, recrutement).
* Réaliser des entretiens disciplinaires et veiller à la remontée des informations auprès du service RH et de la direction
* Animer des points réguliers avec les équipes de conduite sur l'excellence opérationnelle et les résultats du centre.
Développer la qualité de service et animer une relation commerciale de proximité avec les clients :
* Développer la qualité de service auprès des équipes de conduite.
* Entretenir et développer de bonnes relations avec notre donneur d'ordre.
* Assurer le suivi de la propreté des véhicules.
* Suivi des réponses aux réclamations.
Veiller au respect des règles de sécurité et jouer un rôle crucial sur la sensibilisation des sujets relatifs à la sécurité
* Assurer le suivi de l'accidentologie et des consommations du centre (Analyse des faits, actions correctives, communication aux autres conducteurs).
* Veiller à l'entretien des véhicules et à la gestion des immobilisations véhicules.
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