DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Aux Airelles, tout est possible, pour les clients comme pour les collaborateurs : en 4 ans, je suis passée de stagiaire à cheffe de réception (Camille, Cheffe de Réception Hiver 2021-2022)
Rattaché(e) au service Chasseur - Conciergerie, vos missions quotidiennes seront les suivantes : Accueillir de manière chaleureuse les clients, les renseigner et les conseiller Satisfaire et anticiper toutes les demandes des clients en veillant au bon déroulement des séjours Répondre à toutes les exigences de la clientèle dans les plus brefs délais Aller au contact des clients Enregistrer les préférences et habitudes des clients afin d'alimenter le Cardex Promouvoir les services et les activités proposées par l'hôtel Gérer les réservations des clients auprès des prestataires et transmettre les informations pour le bon déroulement du séjour Assurer la préparation des activités clients Assurer le suivi des missions dans le logiciel Concierge Organizer Gérer les itinéraires clients Entretenir les relations avec les prestataires extérieurs Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel Respecter les standards qualités (LQA+FORBES)
PROFIL RECHERCHÉ
Vous avez une expérience significative dans le milieu du luxe. Vous maîtrisez l'anglais professionnel, une seconde langue serait un plus.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil, votre efficacité et votre dévouement auprès de la clientèle.
Votre excellent sens du service contribue quotidiennement au bien-être du client. Votre capacité de discrétion est un atout indispensable et vous savez vous adaptez et être réactif(ve) à chaque situation.
Vous êtes organisé(e) et pouvez gérer la partie administrative liée à la conciergerie.
Experience: Débutant accepté
Situé à Courchevel 1850, l'hôtel Les Airelles est une demeure aux allures de Château Austro-hongrois. Authentique et singulière, la Maison s'affirme de part à son identité incomparable. Un Royaume des neiges à l'atmosphère chaleureuse et intemporelle.
Composée de 26 chambres, 17 suites, d'un Appartement Privé, d'un Spa, de 4 restaurants et de chalets hôteliers, Airelles Courchevel est une adresse légendaire pour une expérience sportive
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