Ista, acteur majeur de la transition énergétique, contribue à une utilisation responsable des ressources naturelles à travers la maîtrise des consommations d’eau et d’énergie dans l’habitat collectif public et privé. Nos solutions innovantes et connectées rendent les données transparentes pour un avenir durable. Nos équipes sont fières de contribuer à cet objectif d’avenir… et vous ?
Vos missions :
Au sein du Centre de Relation Client, de l’agence de Décines, vous êtes en charge de :
* Traiter les appels entrants et mails d’interventions robinetterie ;
* Planifier les interventions contractuelles sur appel et mail ;
* Assurer, le cas échéant, la cohérence du planning des techniciens ;
* Saisir les rapports d’activité hebdomadaires des techniciens
Votre profil :
Ce poste est fait pour vous si :
* Vous préparez un diplôme de niveau Bac à Bac +2 ;
* Vous avez une connaissance du script d’appel (accueil, écoute active, questionnement, etc.) ;
* Vous faites preuve de rigueur et avez une bonne capacité d’analyse.
Notre offre :
* Lieu : Décines- Charpieu
* Début de l'alternance : A compter de juillet 2025
* Contrat : Contrat d’alternance
* Rémunération : Selon les grilles en vigueur
* Les + : Tickets restaurant, CSE, remboursement abonnement transport à 90%, intéressement / participation ...
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