Gestionnaire adv (avec télétravail) (h/f)

Grafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Assistant ADV GMS H/F.
Il s'agit d'un poste à pourvoir en CDI, basé à Réau (77), pour une société spécialisée en distribution de spiritueux et autres produits FMCG.

Le rôle de l'Assistant ADV (GMS, cavistes, CHR) consiste principalement à assurer la gestion des commandes clients, du suivi des commandes à la relation client.
Il/elle fait le parallèle entre l’approvisionnement et l’ADV.
Réception et traitement des commandes clients via différents canaux de communication (téléphone, email, EDI, plateformes clients en ligne).
Vérification des données, saisie des commandes dans le système informatique et suivi jusqu'à la livraison.
Communiquer avec les clients pour les informer sur le statut de leurs commandes et répondre à leurs demandes d'information.
Mise à jour des bases de données clients et produits.
Gestion des réclamations clients et traitement des litiges éventuels.
Assister les commerciaux sur le terrain en fournissant les informations nécessaires sur les produits et les commandes.
Participer à la coordination des actions commerciales et des événements promotionnels.

Issu d'une formation à dominante commerce, gestion ou ADV type DUT TC, BTS MUC ou équivalent, vous disposez d'une expérience de minimum 4 ans en tant qu'assistant/gestionnaire ADV dans le secteur GMS et/ou sur des produits FMCG.

La connaissance des produits, process et de la gestion partagée des approvisionnements de la Grande Distribution est impérative !

A l'aise avec les outils informatique, vous maitrisez le pack office (notamment excel et ses fonctions avancées) et également les ERP/CRM. Un niveau d'anglais a minima courant est attendu.