Gestionnaire clientèle contrats assurance automobile btoc h/f

Notre client fait parti d'un groupe mondial de l'assurance Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur des assurances, un(e) Gestionnaire Clientèle Contrats Assurance Automobile BtoC pour un CDD de 6 mois. 100% télétravail
Expérience exigée en Contrats Assurance Automobile BtoC

Vos missions principales :

Gestion des contrats d'assurance automobile :
- Souscrire, renouveler et résilier des contrats d'assurance automobile.
- Analyse des pièces pour le dossier type : permis de conduire, relevé d'information etc.
- Gestion et calcul des Bonus, Malus.
- Conseiller les clients sur les offres, garanties et options adaptées à leurs besoins.
- Analyser les besoins spécifiques des clients et leur proposer des solutions personnalisées.
- Effectuer les modifications nécessaires sur les contrats en cours (changement de véhicule, conducteur, garanties, déménagements etc.).
- S'assurer de la conformité des contrats avec les exigences légales et les politiques internes.

- Relation client :
- Accueillir et répondre aux demandes des clients (par téléphone, email, en face à face).
- Assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction des clients et leur fidélisation.
- Informer les clients sur l'état de leur dossier, les évolutions possibles de leurs contrats et les nouvelles offres.
- Gérer les réclamations et apporter des solutions rapides et adaptées.
- Réaliser divers actes de gestion