Description du poste
Au sein du service Consommateurs du territoire, en collaboration avec l'équipe de chargé(e)s de clientèle et l'équipe de plombiers/releveurs, vous assurez la réalisation de missions de recouvrement sur des typologies de clients différents.
En vue de répondre aux objectifs financiers, vous utilisez tous les moyens du droit (amiable & judiciaire) pour obtenir le paiement des créances selon les procédures établies. Au quotidien, vous interviendrez notamment sur les activités suivantes :
- Gérer et suivre un portefeuille de dossiers en impayés
- Analyser, déterminer et conduire une stratégie de recouvrement pour chaque dossier
- Négocier avec les clients débiteurs, par téléphone, et mettre en oeuvre des solutions adaptées en privilégiant une issue amiable
- Mettre à jour les dossiers
- Gérer et suivre les procédures d'exécution, les procédures collectives, les prises de titres et l'amiable d'huissiers
- Effectuer des reportings sur les encaissements
- Exercer dans le respect du cadre juridique et des règles déontologiques qui régissent l'activité du recouvrement
- Assurer le suivi des contestations clients
Informations supplémentaires
Rejoindre le territoire Cergy Vexin, c'est intégrer une entreprise à taille humaine où le respect, la solidarité, et la responsabilité vis-à-vis des collaborateurs et des clients sont des valeurs fondamentales. C'est aussi bénéficier d'une politique de rémunération attractive et de multiples avantages s'inscrivant au coeur de la stratégie de l'entreprise : 13ème mois, participation/intéressement, tickets restaurants, CSE, RTT, mutuelle avantageuse, remboursement des factures d'eau
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia Eau s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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