Assistant(e) administration des ventes (h/f)

Entreprise :
Peu de gens connaissent le prénom de ce créateur de génie, Ernest Mauviel, mais les produits hérités de son atelier artisanal fondé en 1830 sont devenus célèbres dans le monde entier. Quant à ses héritiers, tous ont le feu sacré. D'Ernest hier à Valérie aujourd'hui, déjà 7 générations que l'entreprise phare de la Baie du Mont-Saint-Michel magnifie les cuisines des professionnels et des particuliers, en France comme à l'étranger. Son savoir-faire d'exception est l'atout maître de son succès et sa capacité d'adaptation en est la clé de voûte. Depuis presque deux siècles, Mauviel1830 s'adapte aux évolutions du marché.
Mauviel1830 a su prospérer et anticiper les tendances culinaires tout en préservant son ADN. Grâce à son esprit novateur et moderne, Mauviel1830 est devenue l'unique société au monde à savoir travailler autant de matières, ce qui la hisse à une place de choix au rayon de l'excellence

Mission Principale :
Le rôle de l'assistant(e) administration des ventes est stratégique car il/elle est en charge du bon déroulement des ventes entre le service commercial et les clients, et ce tout au long du processus, depuis la commande jusqu'à la livraison.

Missions :
Suivi des commandes, des stocks et livraisons
o Enregistrement des commandes
o Contrôle de la conformité des commandes passées (quantité, prix, délai)
o Suivi de l'état des stocks et des arrivées de produits
o Suivi des affectations de marchandises aux clients et lancement des opérations de préparation de commande
o Edition et archivage de documents commerciaux (bordereaux, ..)
o Enregistrement des opérations administratives liées au traitement des réclamations
o Enregistrement des retours

Relations clients
o Collecte des informations sur les besoins du client et/ou les raisons de son appel ou de sa réclamation
o Information des clients sur la disponibilité des produits, les conditions de paiement, les délais de livraison, .
o Présentation de produits de substitution, de produits additionnels en cas de besoin
o Recherche d'informations sur les causes des réclamations (fichier clients, différents service de l'entreprise, transporteur ..) et sur les produits défectueux (preuves, retours,.),
o Transmission des demandes clients aux interlocuteurs adéquats

Profil :
Maitrise des outils informatique : Word, Excel, Power Point
Rigueur, capacité d'adaptation, réactivité, sens du service client
Être force de proposition afin de pouvoir suggérer, orienter et être autonome sur nos clients fournisseurs revendeurs et de les diriger vers les bons contacts en interne Mauviel1830

Temps de travail : 39 heures hebdomadaire

Rémunération : selon profil