Chargé de clientèles (vigneux de bretagne - 44) h/f

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 2000 collaborateurs, réalise un CA annuel de 200 M d'euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.
Nos priorités : offrir une qualité exceptionnelle de service à nos clients et favoriser le développement professionnel de notre équipe.
Pour notre filiale Fil@com, leader dans la gestion des relations clients à distance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour intégrer notre équipe dynamique de 15 experts en relation client.
Sous la supervision de notre Superviseur, vous aurez pour mission de :
* Accueillir les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM
* Diagnostiquer avec précision les problèmes techniques rencontrés par les clients
* Planifier et optimiser les interventions des techniciens en respectant nos délais contractuels
Profil idéal :
* Bac à Bac+2
* Expérience réussie dans la relation client téléphonique et la gestion de planning
* Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service
* Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques
Chez ISERBA, nous valorisons la diversité et examinons toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap, avec une attention particulière à l'égalité des compétences.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1¿994,00€à2¿000,00€par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* Travail à domicile occasionnel
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté