Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 2000 collaborateurs, réalise un CA annuel de 200 M d'euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.
Nos priorités : satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l'évolution de notre personnel.
Pour notre filiale Fil@com, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle.
Nous recrutons pour notre filiale Fil@com, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients.
Sous la responsabilité du Superviseur, vous devez :
- Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM
-Identifier précisément le problème technique rencontré par le client
- Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels
- Bac à Bac+2
- Première expérience réussie dans les métiers de la relation client au téléphone et de la gestion de planning
-Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service
-Aisance avec l'outil informatique et téléphonique
Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 1¿994,00€à2¿110,00€par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Heures supplémentaires
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 03/02/2025
Experience: Débutant accepté
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