Conseiller service clients

Le groupe Goedert est une entreprise familiale créée en 1958 et représente un des leaders du marché automobile et notamment dans le secteur pneumatique.

Le groupe offre une activité diversifiée et s’étend sur plusieurs sites au Luxembourg :

* Stations essence
* Vélocenter

Pour renforcer notre call center, nous recherchons un Conseiller Service Clients, en CDI :

Responsabilités

* Traiter les appels téléphoniques et mails entrants des clients (renseignements, prise de rendez-vous, conseils techniques)
* Répondre à leurs questions et leur proposer des solutions adéquates
* Conseiller, accompagner et faire de la vente pro-active des produits et services de la société
* Élaborer des devis, commandes, factures
* Gérer des litiges
* Effectuer des relances commerciales
* Garantir la mise à jour des données clients dans les applications

Compétences requises

* Vous faites preuve d’un état d’esprit positif et ouvert en toutes circonstances
* Organisé, rigoureux et proactif, vous faites preuve d'esprit d'équipe
* Vous avez d’excellentes capacités d’écoute, une grande facilité à communiquer ainsi que le sens commercial; une expérience dans un contexte de service client ou de vente constitue un avantage.
* Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques tels que Outlook et Excel
* Vous parlez Français et Anglais, l'Allemand ou le Luxembourgeois étant considéré comme un atout

Avantages

* Le développement de vos compétences par des formations internes et externes
* La possibilité d’évoluer au sein de l’entreprise
* Des avantages et réductions Groupe
* Un environnement de travail dynamique et agréable, dans une ambiance familiale
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