Chargé de communication assurés f/h - rhône

Mission

Venez m ettre en place des plans d'actions de communication auprès des clients individuels en santé,

prévoyance et assurance de prêt :

Et si être « Chargé de communication » chez APRIL vous permettait ...

1. de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
2. de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
3. de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

VOS FUTURES MISSIONS :

Accompagner les assurés tout au long de leur contrat :

4. Concevoir des actions de communications pédagogiques afin de vulgariser et valoriser nos contrats d’assurances
5. Participer à l’élaboration d’une stratégie marketing relationnelle avec la mise en place d’un outil de marketing automation, autour des moments de vie importants pour nos clients et des pain points identifiés

Développer l’attachement à la marque

6. Construire et réaliser des actions différenciantes pour nos assurés
7. Imaginer et déployer des opérations de communication destinées à valoriser les avantages clients : espace client, appli mobile, offre parrainage, programme d’avantages, services exclusifs…
8. Produire des dossiers thématiques et des rédactionnels afin d’animer nos clients et nourrir le brand content de la marque (ex : magazine en ligne, jeux concours, campagnes de prévention…)

Communication interne

9. Faire rayonner les actions du service expérience client au sein de l’entreprise (event, newsletters…) en lien avec les équipes « communication interne »
10. Entretenir des relations transversales avec les différents services : informatique, juridique, marketing, relation client, commerce…

Communication de crise

11. Mettre en place des plans et actions de communications en cas d’incidents

Veille, suivi et reporting

12. Tenir une veille sur les actualités du secteur, de la relation client et les nouvelles formes de collaboration entre consommateurs et marques
13. Mesurer la performance et la rentabilité des actions menées dans une démarche continue de test & learn
14. Respecter les délais, les budgets et les plannings
Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d’un remplacement congés Maternité pour une durée de 9 mois

Directement rattaché.e à Charlotte, Responsable communication, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise, (composée de 5 collaborateurs)

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

Profil

Vous disposez d’une expérience sur un poste similaire entre 3 et 5 ans .

Vous pourrez également mettre à profit :

15. vos compétences techniques : communication de marque, communication commerciale, communication interne, relation presse, évènementiel, réseaux sociaux/animation de communautés, rédaction/contenu éditorial, connaissance d'APRIL (organisation, enjeux, métiers), outils de publication en ligne et de langages web, pack office, pratique d'une langue étrangère,
16. vos compétences transverses : communication orale et écrite, rigueur, orientation client, sens relationnel, adaptabilité, travail en équipe et en transverse, capacité d'organisation et de planification, innovation/créativité, capacité d'analyse, capacité de synthèse, écoute bienveillante et soutenante.

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

Compétences

relation presse capacité d'analyse Pack office adaptabilité Communication interne évènementiel rigueur capacité de synthèse pratique d’une langue étrangère orientation client communication commerciale écoute bienveillante et soutenante communication de marque réseaux sociaux/animation de communautés rédaction/contenu éditorial connaissance d'APRIL (organisation, enjeux, métiers) outils de publication en ligne et de langages web communication orale et écrite sens relationnel travail en équipe et en transverse capacité d'organisation et de planification innovation/créativité