Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI. Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l'emploi ; notre vocation est d'être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Vous êtes unique et nous avons à coeur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !
Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.
L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Strasbourg recherche pour l'un de ses clients un(e) CHARGE(E) DE CLIENTELE (H/F) :
Mission principale : Développer les ventes et satisfaire dans les meilleures conditions les demandes des clients
Vos missions seront les suivantes :
- Administration des ventes :
- Gérer les informations entrantes (appels téléphoniques, emails, courriers)
- Gérer les contrats fixes et/ou dispo list pour garantir un service optimal notamment pour les produits spécifiques (hors catalogue Bossard)
- Identifier et définir le besoin d'un prospect ou d'un client
- Saisir et suivre les commandes clients, y compris dans les livraisons et la logistique. Consolider les commandes (s'assurer de l'optimisation des commandes)
- Enregistrer et traiter les réclamations et les litiges clients simples
- Optimiser le portefeuille de clients confiés au regard des indicateurs commerciaux
- Tenir informé le client de ses consommations (pièces à faible rotation ou à rotation supérieure aux prévisions). Analyser les portefeuilles de commandes en cours pour prévenir de tout risque de retard de livraison et proposer des solutions alternatives le cas échéant. Au besoin, réengager des commandes adéquates.
- Assurer les relances en cas de retard de paiement
- Extraire, analyser et mettre à disposition les principaux indicateurs aux clients
- Définir les objectifs et élaborer des plans d'actions pour augmenter la part du portefeuille
- Veiller à la rentabilité des comptes et promouvoir les outils de digitalisation des commandes (notamment l'e-shop)
2. Ventes de produits :
- Pérenniser et développer la relation commerciale, dans le respect de la politique commerciale
- Vendre des solutions spéciales (du recueil du besoin à la commande), vendre des solutions standards (produits de marque et sans marque)
- Être le premier contact du client avec l'entreprise et en gérer les données (via le CRM)
- Négocier avec le client la reprise des stocks morts
- Découvrir les potentiels chez les clients
- Générer des opportunités dans le CRM
Horaire : de journée
Salaire : à convenir selon le profil
Déplacements occasionnels à prévoir
Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que :
- Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% (10% IFM - 10% congés payés)
- Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes
- Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable
- Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone !)
- Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et de plein d'autres surprises tout au long de l'année
- Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde enfant, déplacement
- Acompte de paye à la semaine si besoin
- Parrainage récompensé par des chèques cadeaux
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.