Secrétaire après-vente et qualité h/f

Description :
La société GGS AUTO Béziers concession Peugeot du Groupe GGS AUTO.
Est à la recherche d'un(e) Secrétaire après-vente & Qualité pour rejoindre son équipe au sein de la concession Peugeot située à Béziers (34).
Missions principales :
1. Gestion Administrative de l'Après-Vente (50%)
* Suivi et traitement des dossiers de garantie constructeur (saisie, suivi, relance et contrôle des remboursements).
* Gestion des litiges et réclamations clients en lien avec le service après-vente.
* Facturation et suivi des règlements clients et compagnies d'assurance.
* Classement et archivage des documents administratifs liés à l'APV.
2. Gestion de la Qualité et Amélioration Continue (50%)
* Suivi des indicateurs qualité.
* Vérification du respect des processus qualité.
* Gestion des enquêtes de satisfaction client et mise en place de mesures d'amélioration.
* Participation aux audits internes et suivi des plans d'action correctifs.
* Veille au respect des normes et réglementations en vigueur.
Profil recherché :
Compétences requises :
* Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion APV).
* Connaissance des procédures de garantie constructeur.
* Sens de l'organisation.
* Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.
* Rigueur et autonomie dans le suivi des dossiers.
Formation et expérience :
* Bac+2 en gestion administrative, commerce ou équivalent.
* Expérience souhaitée dans un poste similaire en concession ou garage automobile.
Modalités pratiques
* Type de contrat CDI - 35 h
* Statut : Employé
* Lieu : Béziers
* Rémunération : A définir selon profil
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1¿879,00€à1¿931,00€par mois
Horaires:
* Du lundi au vendredi
Permis/certification:
* Permis B (Requis)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté