Chargé de réservations et de commercialisation h/f

Missions
Réservations :
- Recevoir les demandes de réservation de groupes (Visite libre et de groupe) par téléphone, par courrier électronique ou en personne.
- Demander les éléments manquants (dates, heures, nbre de personnes, guides etc.)
- Établir des devis en adéquation avec la demande de la clientèle.
- Vérifier la disponibilité des prestations demandées et effectuer les réservations correspondantes (réservation des guides, traiteurs.)
- Établir les factures après prestations.
- Assurer le suivi des réservations, notamment en effectuant les modifications ou les annulations demandées par les clients.

Commercialisation :
- Mettre à jour les fichiers professionnels existants.
- Créer des brochures par prospects (rallyes autos, entreprises)
- Créer de nouveaux fichiers.
- Démarcher lors de salons spécialisés.
- Créer une newsletter et l'alimenter.

Compétences :
-Maîtrise des outils informatiques de réservation, pack office,PAO.
- Excellente connaissance des destinations, des produits touristiques.
- Capacité à communiquer de manière claire et courtoise avec les clients.
- Bonne capacité rédactionnelle et de synthèse.
- Sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches en même temps.
- Réactivité et capacité à prendre des décisions rapidement.
- Parler anglais serait un plus

Formation :
Selon profil, un BAC pro ou BTS tourisme serait un plus.

Salaire : Selon expérience
Temps de Travail : 24 heures hebdomadaire
Modalités : Possibilité d'adapter l'emploi du temps dans le cas d'une double activité.
De manière général le poste sera proposé à 70% en télétravail et 30% in situ (1 journée par semaine).
Prise de poste début mars. Période de tuilage d'1 mois.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Présenter et valoriser un produit ou un service,Effectuer une réservation,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail de livres en magasin spécialisé