Assistant / assistante administration des ventes (h/f)

Fiche de poste de l'ADV (« administration des ventes »)

Responsabilités et missions principales :

Gestion administrative des ventes et relations clients :
Assurer le suivi des commandes clients et la mise à jour des dossiers.
Être l'interlocuteur(trice) principal(e) pour répondre aux demandes des clients.
Gestion du planning des commandes et tournées de livraison :
Garantir la bonne coordination entre les commandes et les tournées de livraison.
Planifier et organiser les livraisons en collaboration avec les équipes opérationnelles.
Gestion marketing et commerciale :
Animation des réseaux sociaux : Suivre le planning éditorial et effectuer l'animation à l'aide des modèles et outils dédiés fournis par le franchiseur.
Prospection commerciale : Identifier de nouveaux clients potentiels et les intégrer dans le portefeuille client à l'aide de notre CRM dédié à la prospection.
Animation du portefeuille client : Fidéliser les clients existants en proposant des actions commerciales adaptées selon leurs consommations.
Gestion du site e-boutique :
Mettre à jour les fiches produits et s'assurer de la bonne présentation des offres.
Gérer les prises de commande et en assurer le suivi.

Études et formations recommandées :

Niveau Bac+2 à Bac+3 (idéalement dans les domaines suivants) :
Gestion commerciale (BTS Gestion de la PME, BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
Administration des ventes ou gestion administrative

Compétences requises :

Organisation et rigueur dans la gestion des tâches administratives.
Maîtrise des outils bureautiques et numériques (gestion de planning, CRM, Excel, Word, etc.).
Capacité à communiquer efficacement avec les clients.
Sens du commerce.

Qualités personnelles :

Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches.
Dynamisme et sens du relationnel.
Proactivité et capacité à prendre des initiatives.

Idéalement une expérience dans un poste similaire est un plus.

Prise de poste début Avril, une formation de 3/4 jours à Nantes est prévue à la prise de poste.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Services des traiteurs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.