Description du poste
Au sein de l’équipe Citiz, dans le cadre d’un surcroit d’activité, vous venez en renfort afin de renseigner et conseiller la clientèle sur une mission de 3 mois, à compter d’avril 2025.
Vos missions principales sont les suivantes :
• Accueillir et renseigner la clientèle (téléphonique, courriel…)
• Détecter les besoins et proposer la gamme de services adaptés
• Accompagner les clients sur l’ensemble du cycle de vie du service : souscription, renouvellement, mise à jour de données, résiliation…
• Veiller à la qualité de l’offre de services
• S’assurer de la satisfaction client et répondre aux réclamations
• Rédiger des notes et courriers
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