1ere gouvernante / assistant(e) gouvernante générale (h/f)

1ere Gouvernante / Assistant(e) Gouvernante Générale (H/F)

Hôtel 5* - Paris, France

Immédiate start

Salaire €2800 - €2900 par mois (x13) plus avantages

Contrat en CDI

Hôtel 5* de 80 plus chambres

Le/la Assistant(e) Gouvernante Générale assiste la gouvernante générale dans l’ensemble de ses fonctions (administratives - opérationnelles et managériales)



Missions principales

* Assister la Gouvernante Générale et la remplacer en son absence
* Mettre en œuvre et veiller au respect des standards et procédures du groupe
* Superviser le bon fonctionnement du département
* Coordonner et superviser les différentes tâches de son équipe
* Respecte et fait respecter l’ensemble des dispositions applicables aux employés (grooming, hygiène, sécurité, …)
* Contribuer au bien-être des clients en garantissant la mise en état quotidienne de l’ensemble des chambres et lieux publics de l’hôtel.
* Assurer la bonne mise en place des prestations VIP dans les chambres en collaboration avec l’équipe de management
* Réalise le suivi des plaintes ou demandes clients afin d’effectuer un service de qualité
* Veiller à la qualité des services et des prestations offerts au client

Description du profil

* Expérience dans un poste similaire dans un hôtel 4* - 5* ou Palace
* Diplômé d’une école hôtelière – formation de gouvernant(e)
* Français et Anglais courant (une autre langue serait un plus)
* Connaissance d’Opéra, connaissance du pack Office
* Compétences managériales indispensables
* Experience dans l’encadrement d’équipe
* Excellente présentation, discrétion, disponibilité et diplomatie
* Excellente organisation, rigueur et dynamism



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