Alternant(e) réception et développement commercial
Référence :
Etablissement : Toulouse
Domaine : Bachelor Hôtellerie
Type de poste : Alternant(e) réception et développement commercial
Type de contrat : Alternance
Secteur : Hôtellerie
Localisation : Toulouse
Dans le cadre de notre, notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche pour notre partenaire :
Un(e) Alternant(e) réception et développement commercial
Missions :
- Accueil personnalisé des clients : renseigner sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel, maintenir la satisfaction, informer sur les activités touristiques et culturelles…
- Gestion administrative des arrivées et des départs - Gestion des encaissements, de la facturation et du fond de caisse
- Traitement des mails et des appels téléphoniques
- Communiquer efficacement avec les différents services (réception, étages, etc)
- Prise et vérification des réservations / préparation des arrivées et des sparkles
Missions annexes :
- Développement commercial : définition de la zone primaire, prospection et démarchage, veille concurrentielle, étude et développement de potentiels partenariats
- Marketing et communication : support social media et community management, préparation événements spéciaux, animations et sparkles, suivi de la satisfaction clientèle et e-réputation, valorisation des services de l’hôtel et du programme de fidélité, mise à jour des supports de communication
Profil recherché :
- Maîtrise du français et de l’anglais impératif, une troisième langue est un réel atout.
- Vous avez le sens de l'accueil, de bonnes qualités relationnelles
- Vous êtes de nature organisé(e), rigoureux(se), dynamique, réactif(ve), vous savez gérer les priorités.
- Vous avez un excellent relationnel et une excellente présentation
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