Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Notre client, distributeur d'énergie réputé qui valorise le savoir-être avant la compétence, recherche un chargé de relation client BtoC F/H
Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes :
- Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 3 canaux (téléphone, mails, physique) pour les clients particuliers
- Gestion complète et suivi des contrats : changement de RIB, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture
- Souscription, résiliation de contrat et vente de service additionnels.
- Autres tâches de gestion administrative et de traitement internet associées notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier.
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