Vos missions :
Au sein de Group IT, entité internationale gérant l'Informatique Interne du Groupe Capgemini, vous êtes rattaché(e) à la Direction Global OnSite Support.
En tant que technicien.ne support informatique, vous intervenez sur le parc micro-informatique de Capgemini.
* Support de 1er et 2ème niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils gérés par le service informatique),
* Point de contact pour le support sur site concernant les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe,
* Vérification, assistance et maintenance du matériel de bureau (imprimantes, projecteurs, écrans de salles de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.),
* Maîtrise de l'outil de gestion des tickets, tel que ServiceNow ou tout autre outil similaire,
* Préparation des PC (Windows 10), incluant l'installation et la configuration de MS Office.
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Tu prépares une formation supérieure Bac +2/3/4/5 en informatique et tu as l’ambition et les capacités pour développer rapidement les compétences suivantes :
* Méthodes de diagnostic
* Outils de gestion des incidents et du matériel (assets)
* L’environnement Windows 10, les logiciels bureautiques (dont Office365), Exchange Online, Skype
* Les postes et stations de travail
* Les techniques d’intervention
Qualités recherchées :
* Rigueur, sens du service et de l’organisation
* Bonnes qualités de communication écrite et orale en français
* L’anglais technique, voire conversationnel, serait un plus
Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable.
Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre carreer manager, parcours d’intégration sur 9 mois.
Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.
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