Technicien support (h/f)

Description du poste :
Rattaché au Responsable du bureau d'études, au sein d'une équipe de 3 personnes, votre mission consiste à assurer un support technique de haut niveau en électronique embarquée.
Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client en assurant le diagnostic, la réparation, le conseil technique et l'accompagnement à l'utilisation des produits. Vous interviendrez aussi bien à distance que ponctuellement sur site, en lien direct avec les équipes du bureau d'études, du commerce, de la production et des services supports.
Voici un aperçu de toutes les missions possibles au quotidien :
Diagnostic & Réparation :
-Identifier les pannes électroniques sur les produits (capteurs, interfaces, modules...)
-Définir les moyens et outils nécessaires à l'intervention
Support Client :
-Répondre aux demandes par téléphone ou visio (l'anglais est un plus, formation possible)
-Se déplacer ponctuellement chez les clients (1x/mois ou tous les 2 mois)
Tests & Validation :
-Effectuer des tests produits en conditions réelles (configurations client)
-Participer au développement et à l'amélioration des bancs de test
Description du profil :
Nous recherchons une personne de formation technique en électronique avec une expérience d'au moins 3 ans sur un poste équivalent en environnement industriel.
A l'aise avec les outils informatiques en général, vous savez aussi utiliser les appareils de mesure et lire/interpréter des documents techniques.
Votre capacité d'analyse, votre pragmatisme et un bon sens du service seront des atouts pour vous sentir à l'aise dans vos missions.
Le poste s'adresse à un profil disposant de bases en électronique et pourra être ajusté pour favoriser une montée en compétences progressive sur des activités périphériques, avec un accompagnement adapté : Dépannage et réparation de cartes et circuits ; test des produits développés ; homologation, certification, création de documentation technique