Au sein d'une équipe et en tant que Gestionnaire ADV Anglais Courant, vous serez l'interlocuteur privilégié du client sur l'ensemble de sa commande en lui apportant une expérience client personnalisée et de qualité.
A ce titre, vous aurez pour principales missions :
* Gestion d'un portefeuille clients (BtoB) et interlocuteur privilégié,
* Gestion des commandes clients de A à Z : Réception et traitement des commandes sur SAP, renseignements et suivi jusqu'à la livraison, facturation,
* Interface avec les services internes et partenaires externes,
* Gestion des réclamations et organisation des retours clients,
* Suivi des indicateurs clés.
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