Chef de reception hotelier h / f

Notre agence Réseau Alliance de Poissy recherche pour l'un de ses clients,


Superviser les activités opérationnelles du service

1. Piloter des activités (telles que les groupes ; les débiteurs ; la relation client…)
2. Promouvoir l'établissement et ses services.
3. Contrôler la facturation et les encaissements
4. Etre un acteur enthousiaste au service du collectif
5. Participer à l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs
6. Etablir les plannings de travail de ses collaborateurs (repos, congés, remplacements..), s'assurer du respect et du suivi des plannings et horaires de son équipe
7. Anticiper et régler les problèmes avec les clients et mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle
8. Organiser quotidiennement un point avec son équipe pour discuter des activités clés du moment, revenir sur les commentaires clients avec son équipe et leur partager les résultats.
9. Interagir de manière constructive avec les autres services (technique, ménage en chambre, petit-déjeuner…) afin de garantir aux clients un accueil & un séjour de qualité
10. Vous avez à cœur de satisfaire les attentes de la clientèle et représentez avec rigueur et sérieux l'entreprise.


Profil Recherché

1. Vous êtes autonome et justifiez d'une première expérience réussie ?
2. Vous êtes sérieux et dynamique
3. Maitrise de l'anglais indispensable
4. Bonne connaissance de l'hôtellerie
5. Excellentes compétences organisationnelles et rigueur
6. Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
7. Capacité à former les membres de l'équipe et à développer leurs compétences
8. Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
9. Compétences informatiques (Word et Excel)

Alors n'hésitez plus, et transmettez nous votre CV!!


Créer une alerte emploi pour cette recherche

Chef Reception • Maisons-Laffitte, Île-de-France, FR

#J-18808-Ljbffr