BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.
Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.
Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ».
Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien !
Au sein de notre siège à Lyon, notre service recouvrement recherche un.e Gestionnaire impayés F/M en CDD.
Vous serez rattaché au responsable du service recouvrement en réalisant la gestion du recouvrement amiable des impayés de loyers pour les locataires présents et sortis, jusqu'au commandement de payer dans un objectif de baisse des impayés locatifs.
À ce titre, vous assurez les principales missions suivantes :
Concernant le recouvrement amiable :
· Vous mettez en œuvre les actions de prévention et les relances pour réduire les impayés précontentieux jusqu'à la préparation du commandement de payer ;
· Vous assurez le lien avec les organismes extérieurs (CAF, CCAPEX, CCAS, .) ;
· Vous assurez la relance des locataires en impayés (téléphone, SMS, mail, courriers, rendez-vous, déplacements sur sites) ;
· Vous gérez les dossiers de surendettement ;
· Vous suivez les résultats au niveau des impayés proposez des plans d'actions correctifs ;
· Vous transmettez les dossiers nécessitant un traitement contentieux au Gestionnaire Contentieux.
Concernant la gestion administrative et la relation clients :
· Vous mettez en place des prélèvements automatiques ;
· Vous assurez les réponses aux appels, courriers, mails, relatives aux impayés ;
· Vous traitez les rejets de prélèvement et de chèques ;
· Vous êtes amenés à mettre en place des plan d'actions ;
· Vous assistez aux commissions de prévention d'impayés de loyers et réunions liées aux impayés ;
· Vous êtes force de proposition de plans d'actions visant à la réduction des impayés locatifs.
Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur la région.
Formation & Expérience
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/3 en Droit ou Commerce
Vous justifiez d'une première expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire
Savoirs & Savoir-Faire
Maîtrise des outils informatiques (Bureautique, Internet)
Maîtrise des bases juridiques en lien avec le logement social
Qualités rédactionnelle
Capacité d'argumentation
Savoir-Être
Autonomie, rigueur, méthode et organisation.
Capacité d'adaptation, diplomatie et objectivité
Aisance relationnelle
Pédagogie et écoute
Nos principaux avantages :
13ème mois - Prime vacances de 900 euros brut par an
Prime d'intéressement et prime de performance
Plan Epargne Entreprise avec abondement employeur
RTT Forfait-jours
Télétravail : 8 jours par mois (si poste éligible)
Retraite supplémentaire après un an d'ancienneté
CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...)
Chèques CESU garde d'enfants
Politique forte de mobilité professionnelle interne (prime d'obtention de diplômes)
Forfait annuel « mobilités durables » 700 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public
Pour rejoindre nos équipes, c'est simple et rapide !
Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes :
Un entretien téléphonique,
L'envoi d'un test de personnalité avec restitution systématique lors de l'entretien RH
Un entretien avec le manager, le plus souvent sur site pour vous imprégner de l'environnement de travail
Envie d'en savoir plus sur BATIGERE ?
Retrouvez notre page entreprise sur Welcome to the Jungle : Batigère : photos, vidéos, recrutement
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Secteur d'activité: Location de logements
Vous placez l'humain au cœur de vos valeurs et souhaitez vous impliquer au sein d'une entreprise responsable et engagée, notre vocation sociale et la diversité de nos métiers répondront à vos attentes. Spécialisées dans le logement social, l'accession sociale et l'accompagnement des publics fragiles, les Sociétés du Réseau BATIGERE sont implantées sur le territoire national et permettent à plus de 230 000 personnes de se loger.
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