MUTUAL LOGISTICS, groupe familial indépendant de 700 collaborateurs créé à la fin de l'année 2007, exerce tous les métiers de la prestation de la Supply Chain (Entreposage - Transport - Co-Packing) pour les secteurs de l'Industrie, la Grande Consommation, la Distribution et le E-commerce. Nous avons réuni les compétences pour gérer leurs flux de bout en bout : organisation de transport national et international, groupage de conteneurs, entreposage sec et frigorifique, préparation de commandes, gestion des stocks et co-packing. Ce positionnement explique la croissance rapide du Groupe (70M€ CA). Dans le cadre d'un remplacement maladie, nous recherchons pour notre site de Poupry (à proximité d'Orléans),
Un-e Gestionnaire service client
Rattaché-e au Directeur d'Exploitation du site, vous aurez pour principales missions (liste non exhaustive) :
- Traitement des demandes clients
- Facturation mensuelle de l'ensemble des prestations, hors facturation des dossiers d'affrètement
- Traitement des réclamations clients et gestion administrative des demandes de retours
- Traitement des incidents de facturation, émission des avoirs
- Participer ponctuellement à la mise à jour du fichier de suivi de livraison
- Résolution des anomalies de livraison en partenariat avec les clients, les transporteurs et les différents services Mutual
- Être soucieux et veiller à la satisfaction client
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